Kontak & Support

Pertama, tunggu hingga 15 menit setelah pembayaran dikonfirmasi — sistem memerlukan waktu untuk memproses notifikasi dari Midtrans.

Jika setelah 1 jam membership masih belum aktif, hubungi kami via WhatsApp atau email dengan menyertakan: email akun, ID transaksi (dari email konfirmasi Midtrans), dan screenshot bukti pembayaran.

Lihat detail prosedur di halaman Refund Policy. Secara singkat: hubungi support dalam 7 hari sejak pembelian, sertakan ID transaksi dan deskripsi masalah. Refund hanya dapat diproses untuk masalah teknis yang terbukti dari pihak kami.

Pergi ke halaman Login dan klik "Lupa Password". Masukkan email yang terdaftar dan ikuti instruksi di email yang dikirimkan. Jika email tidak masuk, cek folder spam. Jika masih bermasalah, hubungi support.

Ya, Anda bisa login ke akun yang sama dari berbagai perangkat. Namun untuk keamanan, kami menyarankan tidak membagikan akses ke orang lain. Berbagi akun dapat mengakibatkan penonaktifan akun sesuai Syarat & Ketentuan.

Kirim permintaan ke Support@bodysupport.id dengan subjek "Data Deletion Request" dan sertakan email akun Anda. Kami akan memproses dalam 30 hari kerja. Penghapusan data otomatis menonaktifkan akun. Lihat Privacy Policy untuk detail.

Saat ini Body Support tersedia sebagai web app yang sudah dioptimasi untuk mobile browser. Anda bisa menambahkannya ke home screen (Add to Home Screen) di iOS atau Android untuk pengalaman seperti aplikasi native.

Email konfirmasi dari Midtrans setelah pembayaran berhasil dapat digunakan sebagai bukti transaksi. Jika Anda memerlukan invoice formal, hubungi kami via email di Support@bodysupport.id dengan menyertakan ID transaksi.