Support
Kontak & Support
Ada pertanyaan, masalah teknis, atau butuh bantuan? Tim kami siap membantu.
Informasi Operasional
Jam Operasional
Senin – Jumat, 09:00 – 17:00 WIB
Target Respons
Maksimal 1x24 jam hari kerja
Hari Libur
Sabtu, Minggu & Hari Libur Nasional
Nomor WhatsApp
+62 896-7852-9411
Email Support
Support@bodysupport.id
Alamat
Jl. Sumbawa II H-6, Kel. Tegal Alur,
Kec. Kalideres, Jakarta Barat
Layanan pelanggan tersedia secara online dan tidak menerima kunjungan langsung.
Pertanyaan yang Sering Ditanyakan
Saya sudah bayar tapi membership belum aktif, apa yang harus dilakukan?
Pertama, tunggu hingga 15 menit setelah pembayaran dikonfirmasi — sistem memerlukan waktu untuk memproses notifikasi dari Midtrans.
Jika setelah 1 jam membership masih belum aktif, hubungi kami via WhatsApp atau email dengan menyertakan: email akun, ID transaksi (dari email konfirmasi Midtrans), dan screenshot bukti pembayaran.
Bagaimana cara mengajukan refund?
Lihat detail prosedur di halaman
Refund Policy. Secara singkat: hubungi support dalam 7 hari sejak pembelian, sertakan ID transaksi dan deskripsi masalah. Refund hanya dapat diproses untuk masalah teknis yang terbukti dari pihak kami.
Saya lupa password, bagaimana cara reset?
Pergi ke halaman
Login dan klik "Lupa Password". Masukkan email yang terdaftar dan ikuti instruksi di email yang dikirimkan. Jika email tidak masuk, cek folder spam. Jika masih bermasalah, hubungi support.
Apakah membership bisa digunakan di lebih dari satu perangkat?
Ya, Anda bisa login ke akun yang sama dari berbagai perangkat. Namun untuk keamanan, kami menyarankan tidak membagikan akses ke orang lain. Berbagi akun dapat mengakibatkan penonaktifan akun sesuai
Syarat & Ketentuan.
Bagaimana cara menghapus data saya?
Kirim permintaan ke
Support@bodysupport.id dengan subjek "Data Deletion Request" dan sertakan email akun Anda. Kami akan memproses dalam 30 hari kerja. Penghapusan data otomatis menonaktifkan akun. Lihat
Privacy Policy untuk detail.
Apakah ada aplikasi mobile Body Support?
Saat ini Body Support tersedia sebagai web app yang sudah dioptimasi untuk mobile browser. Anda bisa menambahkannya ke home screen (Add to Home Screen) di iOS atau Android untuk pengalaman seperti aplikasi native.
Bagaimana jika saya perlu invoice atau bukti pembayaran?
Email konfirmasi dari Midtrans setelah pembayaran berhasil dapat digunakan sebagai bukti transaksi. Jika Anda memerlukan invoice formal, hubungi kami via email di
Support@bodysupport.id dengan menyertakan ID transaksi.
Halaman Legal & Informasi Lainnya